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本文摘要:2019年7月初,在朋侪的推荐下,邹丽在宁静现代城C座的一家名为“既康”的减肥机构交钱办了会员,之后去过频频。由于一些特殊原因,她再次惠临这家店是在今年的5月。意外的是,曾经的减肥机构竟“洗面革心”成了一家美容院。旧店变新店,旧卡也成了“废卡”,两家店都“不认账”。 不通知会员就举行店面转让,那么商家能摘清责任吗?类似的消费纠纷消费者该如何维权?本报记者介入观察。

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2019年7月初,在朋侪的推荐下,邹丽在宁静现代城C座的一家名为“既康”的减肥机构交钱办了会员,之后去过频频。由于一些特殊原因,她再次惠临这家店是在今年的5月。意外的是,曾经的减肥机构竟“洗面革心”成了一家美容院。旧店变新店,旧卡也成了“废卡”,两家店都“不认账”。

不通知会员就举行店面转让,那么商家能摘清责任吗?类似的消费纠纷消费者该如何维权?本报记者介入观察。旧店变新店,旧卡变“废卡” 2019年7月初,邹丽在朋侪的推荐下,在沙河口区宁静现代城C座6楼的一家名为“既康”的减肥机构交钱办了会员。2089元,70次减肥推拿,分外赠送13次美容照顾护士,条约期为一年。

邹丽今年43岁,身高165cm,体重130斤。根据凡人的审美,她的身材比例并不算胖。邹丽说,自己的腰、腿都不太好,医生建议自己减减肥,或许能够改善,所以她才有了减肥的计划。

办卡之后,邹丽曾一连去了一段时间做减肥推拿,会员卡先后被使用了7次,还剩63次。之后由于事情太忙,她就没有再去。当她再次来到店里准备做减肥时,已经是今年的5月。

到了店她才发现,原来的减肥机构贴上了某美容院的招牌。减肥机构“洗面革心”成了美容院,可她与之前减肥机构的消费条约还没到期,这该怎么办? “新店是做美容的,不能减肥,所以这张卡也就无法使用,美容院建议我重新消费,做她店里的身体照顾护士项目,还说身体照顾护士好了,自然就瘦了,也到达了减肥的目的。”旧店变新店,旧卡变废卡?邹丽说,对于美容院给出这样的解决方案她很是不满足,自己想退卡,但美容院方面表现“无能为力”,想联系之前减肥机构的卖力人更是联系不上。追问:两家机构到底有没有关系?消费者说:“若两家店无关,美容院为何有我的会员档案?” 同一个店面,换了个招牌,转眼就成了另外一家新店。

邹丽说此前从未有任何人通知她店面转让的事儿,作为会员自己基础不知情。而在自己维权时,美容院方面坚称与之前的减肥机构无关,她的钱不是交到了美容院,所以没有措施退钱。

对于美容院的解释,邹丽有差别看法。她说,如果真如美容院所说,两家店压根没有关联,那么,美容院方面为何有她的会员信息?邹丽说,厥后她在查询手机信息时发现,在今年2月,她曾收到过美容院发来的微信,内容为疫情期间店面何时开业,何时复工等信息。但信息中并没有提示“减肥机构酿成美容院”的事儿。她其时之所以没多想,是以为店面只是改了名字,因为此前这家减肥机构也并不叫“既康”,也悔改名字。

邹丽说,美容院作为新店,既然知道她在上一家店所留的会员信息,所以她认为两家机构一定有某种关联,至少在会员的后续服务上,有某种协议。也有可能自己作为会员被减肥机构“卖了”。

邹丽也表现,自己的遭遇一定不是个例。因为之前来店,看到主顾许多,每次来都需要提前预约,有时基础约不上,所以她认为另有许多会员有相同的遭遇。记者探店:针对消费者反映的情况,美容院做如下回应 为相识更多情况,克日,记者陪同邹丽来到这家美容院,针对消费者反映的情况以及存在的疑虑,美容院做了如下回应:1、两家店到底有没有关系?为何会有上家店的会员信息? 美容院卖力人表现,自己是与房东签订的租赁条约,与上家减肥机构没有关联,只是购置了床位以及设备等。当记者提出为何会有邹丽的会员信息时,对方表现,减肥机构其时确实留下了一部门会员信息,她们也曾摆设员工去通知会员更换店面的事儿,可能邹丽被漏下了,没有实时通知。

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2、会员卡的问题该如何解决? 那么邹丽会员卡的问题该如何解决?美容院卖力人表现,此前也确实有上家减肥机构的会员过来找,她们给予的解决方案是,会员卡在上家店剩余的次数先折算成现金,之后再转化成现在店里的项目,为会员继续服务。但自己家是做美容的,若非要做减肥确实没有这个项目,退卡是不行能的。

也就是说,若想要会员卡里的钱不吊水漂,需要根据美容院的“规则”来,想退卡不行。减肥机构回应:店面以及会员全部转让,会员后续服务由美容院卖力 采访当日,记者几经辗转终于联系上了此前该减肥机构的卖力人。

她表现,自己在去年就已经将店举行了转让,包罗所有的会员。双方协议中提到,由新店继续为会员服务。对于邹女士提出的“只想做减肥而不是美容”的问题,该卖力人表现那也只能跟美容院协商。

在记者与之长时间的电话相同中,该卖力人的态度就是已经将店面转让,而且签订了协议,会员的问题都应该与美容院协商。记者相识到,事实上,这位卖力人在我市其他位置仍开有新店,但她却表现,无法接纳这些旧店会员。记者观察:“既康”总部称,该减肥机构于去年7月与公司解约;消费者在7月刚办的卡 记者查询相识到,既康是中泰宜佳康健科技(北京)有限责任公司旗下品牌,产物包罗,体重治理,美容照顾护士以及康健养生。在其公司官方网站展示,其在全国规模内有多家门店。

其中也包罗大连宁静现代城的这家百年汇店以及友好广场店等。记者拨打“既康”总部客服电话相识情况时,客服经由查询见告,大连百年汇店以及友好广场店均为同一卖力人,但两家店均在2019年7月与总部解约。而邹丽的会员卡在去年7月初才刚刚管理。记者采访邹丽时已经是6月末,距离她的会员卡到期也仅剩几日了。

她说也拨打过相关职能部门的电话,暂时也没有获得有效解决。“算了,找谁说出理也没人管,消费者总是受害者。

”采访竣事后,这是邹丽给记者发来的短信,可以看出她的无奈。作为消费者,她也只能选择被动接受。执法剖析:不通知消费者就举行店面转让,那么商家能摘清责任吗? 店面换了个招牌就“不认账”,两家店各说各的理。

如今预付卡形式越来越多,这种现象也并不少见。那么消费者的权益受损到底应该由谁来负担责任?从执法角度,记者咨询了专业状师,也给其他有相同遭遇的消费者做以提醒。1、原减肥机构单方将会员转给后开设美容院的行为,是一种逃躲债务的行为 辽宁团团状师事务所执业状师欧阳康认为,原减肥机构称会员转给后开设的美容院,由美容院卖力后续推行对会员的义务,从执法上看,这是一种未经债权人同意的、片面转让债务的行为,凭据《条约法》第84条的划定,债务人将条约的义务全部或者部门转让给第三人的,应当经债权人的同意。

所以,原减肥机构单方将会员转给后开设美容院的行为,是一种逃躲债务的行为,消费者可以主张由原减肥机构相关责任人员负担责任。若美容院与减肥机构之间就该事项告竣了债务转让的协议,消费者认可这一债务转让,则消费者与美容院之间形成服务条约关系,美容院承继减肥机构在该条约关系中的权利义务,会员卡内剩余的预收款为消费者对美容院的债权,其使用规则按原条约约定举行,美容院不得片面限制其权利,否则引发基础违约,消费者可主张退费。

2、若明知与总部互助到期,并在到期日前销售预付卡,后以不能推行条约义务而将条约义务转让,其行为涉嫌条约诈骗 记者也反映了该减肥机构在去年7月就与总部解约的事儿,邹丽就在这期间刚办的会员卡。针对此事,欧阳状师表现,若减肥机构在明知其与总部即将解约,并在解约前销售预付卡,后以不能推行条约义务而将条约义务转让,其行为涉嫌条约诈骗,消费者可团结起来,配合向公安机关报案,维护自身正当权益。(文中当事人为假名)半岛晨报、39度视频记者孙熳 文/图。


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